Legal design
El Legal design es la metodología de Design thinking aplicada al derecho.
Esta metodología tiene como misión aproximarse el ejercicio del derecho al usuario.
Dicho así, parece poco descriptivo, lo entiendo, porque casi todos los abogados pensamos todo el santo día en el cliente, en lo que le viene mejor, como ayudarlo y somos capaces de dejar nuestra vida personal de lado por el trabajo.
Pero a la vez, a veces sentimos que no nos entienden, sentimos que hay una barrera no definida, que la ciudadanía y el derecho no están en la misma página.
El mejor ejemplo son los contratos: la mayor parte de los clientes deben enfrentarse a textos complejos.
¿A cuántos ciudadanos les apetece leer un contrato?
¿Cuántos abogados lo pasamos bien leyendo contratos?
Legal design aplicado
En Akme al aplicar el Legal Design a los documentos conseguimos textos fáciles de entender.
Más vale una imagen que mil palabras
También lo aplicamos a nuestros servicios.
No es lo mismo pensar lo que le conviene al cliente que pensar en lo que el cliente necesita (y quiere comprar)
La experiencia con el abogado es muy compleja, porque suelen haber muchas emociones entre medias, por lo que, muchas veces, somos un soporte emocional.
¿Cómo podemos hacer un proceso de servicios más amigable?
¿Podríamos mejorar la forma en la que ofrecemos nuestros servicios?
Eso es Legal design thinking.
Para saber más, te recomendamos empezar por aquí
¿Con ganas de más?
¡Aprende sobre Legal design en nuestro Blog!
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